Niveles culturales
En la última publicación discutimos las dificultades de lograr un acuerdo entre individuos de distintas culturas. Esto no se debe a que las personas posean diversas personalidades porque son de diferentes culturas, ya que ésto se puede encontrar en personas de nuestra misma comunidad; la personalidad es una mezcla de conductas heredadas y otras aprendidas. Las dificultades en las negociaciones internacionales se dan por el hecho de que estamos tratando con individuos que tienen diferentes perspectivas aprendidas a las nuestras. Esta diferencia son simplemente experiencias vivenciadas en sociedad desde nuestra niñez y que nos acompañan toda la vida. Al hablar de cultura me gusta citar a Regna Darnell “La cultura es algo que le pertenece a la gente. Se trata de identidad personal en una membresía comunal.” (Darnell R, 1997, pp 53). Esta membresía comunal es lo que llamamos de Sociedad y cada uno de nosotros pertenece a una en particular.
En general, cuando hablamos de diferentes culturas, se suele pensar en distintos tipos de comidas, vestimenta, formas de saludar, o de qué lado se encuentra el volante del automóvil. Claramente estos son elementos de la cultura, pero no son los primordiales al momento de negociar. El profesor Geert Hofstede, describe la cultura como las capas de una cebolla, en las primeras se encuentra lo visible y tangible: como su simbología, personajes históricos y rituales; estas son fáciles de percibir y asimilar. No es difícil el ir a China y tomar té durante las reuniones, o dar nuestra tarjeta de visitas con ambas manos en una leve reverencia. Pero lo que realmente importa es lo que no se ve, lo que permanece escondido a simple vista, lo profundo del modelo cultural: sus valores, esto sí es lo relevante en los intercambios culturales y en las mesas de negociación.
Hofstede define la cultura como “la programación colectiva de la mente mediante la cual un grupo se distingue de los demás”, por lo cual, si es un programa, ¡podemos aprenderlo! Los invito a seguirnos en nuestros próximos artículos para aprender más sobre cultura y sobre las negociaciones interculturales.
El rincón ético
Si el comportamiento ético es el norte de las corporaciones modernas y está implícito en un código de conducta que es entendible y accesible para todos, ¿por qué aun así es tan difícil para las personas seguirlo? Algunos investigadores dicen que es causado por el derecho al libre albedrio de los seres humanos que elegimos seguir principios morales o no. Esto refuerza mi convicción de que las actitudes y comportamientos éticos son activos para las corporaciones que deseen liderar sus negocios hacia un camino de ética y responsabilidad. Extracto de un trabajo del editor, aún sin publicar.
Este artículo fue retirado del boletín mensual “el negociador” publicado en abril 2021. ¡Suscríbase!
